Blog Kategorileri
- Dijital Marka (9)
- Genel (16)
- Girişimcilik (20)
- İmaj Yönetimi (22)
- Kişisel Marka (22)
- Kişisel Stil (12)
- Kurumsal Hayat (21)
- Liderlik (5)
- Marka Pazarlama (12)
- Sosyal Medya (9)
- Sözlü & Sözsüz İletişim (16)
E-Bülten Üyeliği
1. …firmayı ete kemiğe büründürür.
Pazarlamacılar arasında markayı insanlaştırma “topic du jour” yani asıl konudur. Markaların daha “insansı” olmasına yardımcı olmak için sayısız blog ve makale yazılmıştır belki de.
Her ne kadar kurumlar, sosyal medyada çalışanlarının fotoğraflarını ekleyerek, yazılarına mizah katarak, yazılarında farklı bir tonlama yaparak ve emoji kullanarak şirketlerinin daha “insani özellikler” taşıyacağını düşünseler de gerçekte durum böyle değildir. Tüm bunlar şirketleri daha fazla ete kemiğe büründürmez.
Kurumsal markanızın gerçekten bu dokunuşlara sahip olmasının tek yolu, şirketinizin arkasındaki kişiler yani çalışanlarınız ve liderlerinizdir. Onlara bu yolda öncülük etmelerine izin verin. Pazarlama ve satış çalışmalarınızın ön saflarına koyun ve online dünyada kendi markalarıyla varlık göstermelerini sağlayın.
2. …müşterilerinizle “güven” ilişkisi yaratmanızı sağlar.
Yapılan araştırmalar, müşterilerin çalışmak istedikleri firmalarda dikkat ettikleri konuların başında “güvenin” geldiğini gösteriyor. Bunun dışında çözümleri değerlendirme sürecinde müşteriler, firmalarla ilişkilerinde aşağıdaki konulara da dikkat ediyorlar:
• Uzmanlık – Yetki ve otorite yansıtabilen
• Adil olma – Müşterilerine artıları ve eksileriyle beraber alternatiflerin bulunduğu bir resim sunabilen
• Uygunluk – Müşterilerin ihtiyaç ve isteklerine cevap verebilen
• Seçim – Müşterilerilerine tüm yolculuklarının vizyonunu sunan bir çözümü birden fazla yol ile sunabilen
Elbette ki bir kurumsal marka hesabı; uzmanlık, adil olma, uygunluk ve seçim öğelerini ön plana çıkaran bir mesaj verebilir. Ancak, kurumsal bir marka bu özellikleri bir lider kadar etkili bir şekilde sunabilir mi? Sunamaz çünkü insandan insana etkileşimler en güvenilir bilgi kaynağıdır. Bu yüzden, liderlerinizi sosyal medyada bir varlık oluşturmaları konusunda yüreklendirin. Bunu yaparak bırakın onlar müşterileriniz için sizin adınıza güven ortamı yaratsınlar.
3. …ürün veya hizmetinizi daha kolay tanıtır.
Şirketler, çalışan ve liderlerini sosyal medyada aktif olmaları ve markalarını oluşturmaları konusunda teşvik ettiklerinde olumlu sonuçlar ortaya çıkmaya başlar.
Weber Shandwick’in yaptığı araştırma; çalışanların sosyal medyada kendi markalarını yaratmaya teşvik edildiklerinde yüzde 72’sinin; teşvik edilmediklerinde ise sadece yüzde 48’inin şirketlerinin ürün veya hizmetlerini tavsiye etme konusunda motive olduğunu gösteriyor.
Bu demektir ki; sosyal medyada aktif olmayan çalışanı olan şirketler kolaylıkla kilit satış fırsatlarını kaçırabilirler.
4. …üst düzey yetenekleri daha kolay cezbederler.
Bu yazının büyük kısmı potansiyel müşterilere odaklanmış gibi oldu ancak kişisel markalaşma sadece müşterilerle olumlu etkileşimler yaratmak değildir. Aynı zamanda, potansiyel adaylarla da olumlu etkileşimler yaratmakla ilgilidir.
Çalışanlar sosyal medyada aktif olmaya teşvik edildiklerinde daha üst düzey çalışanları firmaya mıknatıs gibi çekmeye başlarlar. Neden peki? Çünkü sosyal platformlar kullanmaya teşvik edilen çalışanların kendi şirketlerini çalışmak için iyi bir yer olarak önermeleri daha olasıdır. (Daha net söylemek gerekirse, sosyal platformları kullanmaya teşvik edilen çalışanların yüzde 68’i işverenlerini çalışmak için iyi bir yer -great place to work- olarak etraflarına önermekte tereddüt etmemektedir.)
Üstelik en iyi adaylar, uzmanlarla dolu bir şirkette çalışmaya can atar. Çalışanlarınız, liderleriniz sosyal medyada aktif olduğunda, potansiyel adaylar şirketinizin kültür ve uzmanlığına anında tanık olabilme şansı yakalarlar.
5. …etki liderlerinin (influencer) dikkatini çeker.
Sosyal medyada da diğer her konuda olduğu gibi benzer düşünceye sahip kişiler kendi gibi kişilerle etkileşim içinde olmak isterler.
Etki liderlerini ele aldığımızda aynı durum geçerlidir.Bu demektir ki, sosyal medyada markalarıyla dikkat çeken liderler, kendileri gibi diğer liderlerin dikkatini çekmeye de daha eğilimli olurlar.
Çalışanlarınız ve sektörünüzdeki etki liderleri beraber ortak projeler yaptıklarında, dikkat çeken sadece çalışanlar olmayacaktır firmanız da göz önüne çıkacaktır. Bu da firmanızın bilinirliliğini arttıracak veya kuvvetlendirecektir ki bu da bizi son maddeye getiriyor.
6. ….şirketinizin genel algısını artırır.
Çok çok uzun zaman önce 1915 senesinde Edward Thorndike, insanların birbirlerini nasıl algıladıklarını inceleyen araştırmalar yaptılar. İnsanlar sizi akıllı olarak algıladığı takdirde diğer özelliklerinizin de pozitif olduğunu belirtmeye meyillidirler- dikkat çekici ya da komik gibi. Sosyal psikolojide buna “Halo Etkisi” denir.
Konu employee advocate (yani kurumsal marka elçileri) ve kişisel markalaşmaya geldiğinde ise bu etki şirketiniz için daha önemli hale gelir. Çünkü müşterileriniz, liderlerinizden birini “sektörünün uzmanı otorite” konumunda biri olarak algılarsa aynı zamanda şirketiniz hakkında da olumlu bir fikre sahip olacaktır. Başka bir deyişle, güçlü kişisel markalara sahip liderler, şirketinizi müşterilerinizin gözünde yükselterek daha değerli bir hale getirecektir.